Como escrever algo que as pessoas leiam

Como Escrever Texto que as Pessoas Realmente Leiam

Pedro Holstein Uncategorized 2 Comments

Como escrever algo que as pessoas leiam

Agora que capturei a sua atenção, tenho quase a certeza que não vai ler este artigo até ao fim.

Nem tudo é mau. Só por estar aqui, já faz parte dos 20% de pessoas que leem para além do cabeçalho. Desse grupo, aqueles que decidirem partilhar o artigo, irão fazê-lo depois de lerem apenas 25% do texto.

A internet criou um novo tipo de leitor que apenas “folheia” o seu conteúdo.

Quer descobrir como escrever um bom artigo? Continue a ler (embora as estatísticas digam que não o vai fazer).

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Temos a Atenção de Um Peixe Dourado

 

Segundo um estudo recente da Microsoft, a capacidade de foco do ser humano passou de 12 para 8 segundos, em média. Isto quer dizer que fomos ultrapassados pelo peixe dourado, que consegue manter-se focado durante 9 segundos.

peixe dourado a nadar

Imagem: Benson Kua

Segundo a Microsoft, esta descida de 12 para 8 segundos, começou por volta do ano 2000 e foi acentuada por uma vida cada vez mais digitalizada. O ser humano é bombardeado com informação e a sua capacidade de foco piora.

Mas nem tudo é mau. Segundo o mesmo estudo, a sua capacidade para realizar várias tarefas ao mesmo tempo (multitasking), aumentou.

Se ainda está a ler, já ultrapassou a média capacidade de concentração dos leitores online.

Estamos Sempre Ligados e Trabalhamos Mais Horas

 

Será que trabalhamos mais ou menos horas do que há 50 anos atrás?

Segundo o The Atlantic, o declínio das horas de trabalho é real e tem-se vindo a acentuar com o tempo.

redução das horas de trabalho a nível global

Países como a Alemanha e a Holanda reduziram as suas horas de trabalho quase 40%. O que esse gráfico não revela é a diferença entre os ricos e os pobres. Segundo o mesmo artigo, pessoas com ensino superior trabalham mais horas do que a sua anterior geração.

Aliado a isso, o facto de estarmos sempre ligados:

  • O seu computador é portátil e por isso continua a trabalhar em casa
  • O trabalho está sempre a ligar (emails, mensagens, chamadas)
  • O smartphone está sempre à mão e não o deixa “desligar”

trabalhar em casa de noite no mac e smartphone

Imagem: Loris

Estas pessoas não têm tempo nem capacidade para ler artigos completos. Por isso mesmo, deve aumentar a sua possibilidade de “folhear” o seu conteúdo. Tem de facilitar a leitura do seu artigo.

Capture a Sua Atenção, o Mais Rápido Possível

 

Se quer que as pessoas leiam o que escreve, a primeira coisa que tem de fazer, é escrever algo que valha a pena ler. Quando alguém olha para um texto, pensa imediatamente:

  • Tempo – Quanto tempo é que isto me vai demorar a ler? Vai ser difícil?
  • Benefício -  O que ganho em ler isto?

capturar atenção dos leitores

Imagem: NASA

Quando chegam ao seu site, só tem 8 segundos para capturar e manter a atenção das pessoas. Mesmo que o consiga, o mais provável é que não leiam o texto até ao fim. As pessoas não estão interessadas em ler todas as suas palavras. Querem “folhear” o conteúdo.

Estamos mais ou menos a 25% do artigo. É aqui que a maior parte dos leitores partilha o artigo. Se está a gostar, use essa barra lateral para o partilhar. Obrigado!

Os 4 Pilares de Um Texto Fácil de Ler

 

Se quer aumentar a probabilidade de as pessoas lerem o que escreve, tem de otimizar o texto de 4 formas.

1. Frases e Parágrafos Curtos

 

  • As frases curtas não custam a ler. Quando alguém vê um parágrafo grande, sente que tem de se comprometer para ler tudo
  • As frases curtas, são também mais fáceis de ler. Não têm uma estrutura ou linguagem complexa
  • Parágrafos com 3-4 linhas no máximo, facilitam o “folhear” da sua página.

site da Muu usa frases curtas

A Muu é uma nova plataforma e o site usa muito bem esta ideia das frases curtas.

Não quero que confunda parágrafos curtos, com conteúdo curto. Não estou a dizer que deve escrever pouco. Vários estudos demonstram que ter mais texto, pode aumentar as suas conversões. O seu conteúdo tem é de ter uma apresentação simples. Tem de parecer curto e fácil de ler.

2. Cabeçalhos e Blocos de Conteúdo

 

  • Os cabeçalhos ajudam a quebrar um artigo e a organizar o texto em pequenos blocos
  • Use imagens para separar diferentes secções ou criar espaço entre blocos de texto.

3. Tipo de Letra Fácil de Ler

 

Segundo este estudo, letra maior é mais fácil de ler. Recomendo que a sua letra tenha, no mínimo, 16 pixels.

Aumentar o espaço entre as linhas facilita a leitura de quem está a “folhear”. O espaço deve ter pelo menos 25 pixels. Para ter uma ideia, este artigo tem um espaço de 28 pixels entre linhas.

O que não fazer:

texto não contrasta com fundo do site

O contraste é essencial como escrevi aqui. As cores da sua letra têm de contrastar com o fundo do site. Se tem um fundo branco, o preto é melhor escolha. Evite também usar cores fortes (amarelo, vermelho) porque magoam os olhos.

Segundo este estudo, deve utilizar uma letra “sans serif”, pois são mais fáceis de ler online.

strobe contraste de letra

A Strobe é um site com artigos e reportagens do mundo da música. Não podia gostar mais do seu design e da tipografia. Cabeçalhos grandes, contraste e uma letra fácil de ler. Ótimo trabalho!

4. Alta Fluência Cognitiva (é Fácil Ler o que Escreve?)

 

  • A fluência cognitiva mede a facilidade de ler ou pensar sobre algo. O ser humano prefere pensar em coisas fáceis
  • Quer aumentar a sua? Use palavras e frases que o seu público usa
  • A maior parte das pessoas lê a um nível académico baixo. Use conceitos simples e palavras básicas
  • Não use jargão de indústria. A não ser que esteja a escrever para outras pessoas que trabalham na sua área profissional

Mesmo que o seu serviço seja complexo, tem de arranjar um forma simples de o explicar. A explicação mais longa pode estar em páginas seguintes ou apenas disponível para quem a quiser ler. Repare na nossa página de serviço e como mostramos a informação mais detalhada:

mostrar detalhes de informacao

Ser simples não significa retirar informação. As pessoas querem saber mais sobre o seu serviço. Dê essa informação nas páginas seguintes e em secções avançadas. Apenas a explicação inicial deve ser simples e curta.

Como Escrever Texto Fácil de Ler

 

Agora que já sabe os 4 pilares fundamentais, só falta explicar os  3 elementos chave: legibilidade, capacidade de leitura e compreensão.

Estes 3 elementos são fáceis de confundir, eu sei. Vou tentar explicar para que não fique com dúvidas.

1. Legibilidade

 

A legibilidade é a facilidade com que o leitor reconhece caracteres individuais no texto. Existem diversos fatores que afetam a legibilidade:

  • Altura do texto
  • A forma da letra
  • O seu peso (bold ou normal)
  • Contraste e serif ou sans

conceito de legibilidade

Imagem: Ricardo Artur

Como pode testar a sua legibilidade:

  • Peça a pessoas para lerem o seu site. A seguir, diga para darem um passo atrás para longe do ecrã. Ainda conseguem ler o seu texto? Se não conseguirem, tem um problema de legibilidade
  • Quanto tempo demora a ler o seu texto? É mais difícil de ler do que a sua concorrência? Não é uma questão de quantidade. O seu texto tem de ser mais fácil e simples, seja qual for a quantidade de palavras

Existe uma ferramenta que pode ajudá-lo a testar a sua legibilidade. Chama-se Hotjar.

Hotjar página principal

A Hotjar analisa o comportamento das visitas que navegam no seu site de várias formas:

  • Mapas de calor (para onde olham, quais as zonas de interesse)

mapa de calor hotjar

  • Gravações do comportamento da visita (veja onde clicam, movimentos do rato)

gravar comportamento das visitas

  • Formulários online (faça perguntas em momentos específicos e obtenha respostas)

formulários online hotjar

  • Recrute utilizadores para testar (pode oferecer cupões de desconto e outras ofertas a quem se inscrever)

recrute utilizadores para testes

2. Capacidade de Leitura

 

A capacidade de leitura, é a facilidade com que o leitor compreende o texto escrito. Isto depende de duas coisas: o conteúdo (complexidade do vocabulário) e a tipografia (tamanho do texto, espaço entre linhas). 

Para testar a capacidade de leitura, pode experimentar um dos vários testes online que usam fórmulas de leitura (Flash-Kincaid, Fry, Gynning-Fog). Estes testes determinam a capacidade de leitura, baseado no número de silabas e no tamanho das frases.

Pode usar o Readability Test Online, que contém várias destas fórmulas.

teste de legibilidade online

Duas dicas de otimização extra:

  • Escreva na voz ativa. Na voz ativa, o sujeito pratica a ação expressa pelo verbo, “ele leu o artigo”. Na passiva, recebe a ação expressa pelo verbo “o artigo foi lido por ele”. Texto escrito na voz passiva é mais vago, usa mais palavras e tem menos impacto
  • Peça a pessoas que fazem parte do seu público alvo para descreverem o produto. A seguir, use essas palavras específicas no seu texto

3. Compreensão

 

A compreensão, é a capacidade de ler um texto, processá-lo e perceber o que significa. Isto pode ser afetado não só pela capacidade individual de cada leitor (seus conhecimentos), mas também pela dificuldade em processar o texto lido (texto confuso, difícil de perceber o objetivo).

cérebro processa texto

Imagem: Jean Duboc

Como testar:

  • Conduza testes de utilizador. Peça às suas visitas para navegarem no site de forma normal. O texto esclarece as suas dúvidas? Percebem do que se trata? Sabem onde devem clicar a seguir?
  • O seu site é memorável? Peça aos participantes do teste para explicarem o que acabaram de ler. Lembram-se dos benefícios do seu produto? Qual a sua proposta de valor? Qual a cor principal da página?
  • Teste a compreensão. Peça aos participantes para descrever de que forma poderia o seu produto ajudá-las

Já mencionei mais acima o Hotjar. Vai ajudá-lo a conduzir estes testes. Tem um período gratuito de 15 dias para experimentar. Saiba mais aqui

Ser Familiar e o Princípio da Mera Exposição

 

Antes de as pessoas visitarem o seu site ou lerem o seu artigo, já têm uma ideia de como deve ser. Porquê?  Porque já leram milhares de outros artigos. Já viram centenas de videos e sabem como deve ser uma página de venda.

A isto chama-se o princípio da familiaridade. O ser humano prefere aquilo que já conhece. É mais fácil compreender algo que já conhecemos e é por isso que a maior parte dos sites têm uma estrutura parecida.

amazon musica digital

Mais interessante ainda é o princípio da mera exposição. Já alguma vez teve conhecimento de algo que não gostava, mas que passou a gostar com o tempo? Quanto mais foi exposto a essa coisa, mais passou a gostar dela.

Segundo o princípio da mera exposição, quanto mais familiar fica com alguma coisa, mais passa a gostar dessa coisa. Aplica-se a tudo e já foi testado com pinturas, imagens, sons e até figuras geométricas. A familiaridade tem um enorme impacto na sua tomada de decisão. O mais impressionante é que nem se apercebe disso.

65% da População Aprende de Forma Visual

 

A maior parte das pessoas aprende através da linguagem visual. Vários estudos apontam para uma maior facilidade de aprender através de imagens.

Segundo um estudo da Active Learning, 3 dias depois de ler um artigo, apenas 10% das pessoas se recordam do conteúdo. Por outro lado, 65% das pessoas conseguem recordar uma palestra visual.

capacidade de reter informação consoante o tipo de apresentação

Segundo a Visual Teaching Alliance:

  • O cérebro consegue captar imagens que duram apenas 0.13 milésimos de segundo
  • 90% da informação transmitida para o cérebro é visual
  • O cérebro processa essa informação 60000 vezes mais depressa do que texto

Para tirar partido da aprendizagem visual, pode transformar o seu texto em imagens (infográficos) ou adicionar imagens que ajudam a explicar o texto. Evite imagens descontextualizadas.

Conclusão

 

Se ainda está a ler, faz parte dos 1.6% de pessoas que leem um artigo com mais de 2000 palavras até ao fim. Parabéns, estou impressionado! Apenas 1 em cada 75 pessoas vão ler esta conclusão. A internet e os smartphones garantiram isso.

Merece uma boa conclusão por ter lido até aqui. Ora bem:

1. Use frases e parágrafos curtos para o seu texto parecer mais fácil de ler

2. Use muitos cabeçalhos e separe o conteúdo em pequenos blocos

3. Use uma letra grande com uma cor que contraste com o fundo do site

4. Escreva de forma simples e use a mesma linguagem que as suas visitas

5. Foque-se na legibilidade, capacidade de leitura e compreensão do seu texto.

Aproveite Estas Estratégias de Bónus:

 

  • Princípio da familiaridade – as pessoas gostam mais de um site que funcione de forma familiar. O seu conteúdo pode ser único, mas a leitura e a estrutura tem de ser fácil de ler
  • Aprendizagem visual – 65% das pessoas aprendem mais facilmente de forma visual. Use mais imagens para explicar o seu texto e criar espaço entre parágrafos

No fim disto tudo, lembre-se do mais importante. Se o seu conteúdo não for bom, ninguém vai querer ler. Bom conteúdo é mais importante do que qualquer estratégia de otimização da leitura.

Imagem Inicial: Johan Larsson

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Comments 2

  1. Eu penso, de há muito a esta parte que seja mesmo assim! Parabéns quem delineou este conteúdo, e para quem nos informou de tal!

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